家电行业研究报告_家电行业的调研报告

1.智能家居怎么样？

2.818苏宁易购什么情况？

3.市场调研报告

4.智能家居行业和康复医疗行业对比，哪个更好呢？

5.家电下乡售后服务调查报告。。。急求~~~工信部要求隶属高校要做的那个~~！！

看报告的人，一般都是繁忙的企业经营管理者或有关机构负责人，因此，撰写市场调查报告时，要力求条理清楚、言简意赅、易读好懂。

一、市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。

（一）标题

标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。

关于标题，一般要在

与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查报告还用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。如:《消费者眼中的枣读者群研究报告》。

（二）目录

如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如；

目录

１、调查设计与组织实施

２、调查对象构成情况简介

３、调查的主要统计结果简介

４、综合分析

５、数据资料汇总表

６、附录

（三）概述

概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容：

第一，简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。

第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。

第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。例如，是用抽样调查法还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后部分的附件中。

（四）正文

正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。

（五）结论与建议

结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。

（六）附件

附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。

二、市场调查报告的内容

市场调查报告的主要内容有；

第一，说明调查目的及所要解决的问题。

第二，介绍市场背景资料。

第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。

第四，调研数据及其分析。

第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。

第六，论证所提观点的基本理由。

第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。

第八，预测可能遇到的风险、对策。

产品构思和调研报告的参考格式

1.产品构思

说明产品的主要功能是什么，产品如何开发，谁购买和使用产品，如何销售。

2.市场调查

说明市场发展历史和趋势，市场总额与份额统计等。

3.政策调查

调查与本产品相关的政策。

4.同类产品调查

调查同类产品功能、质量、价格，以及主要优点和主要缺点。

5.竞争对手调查

调查各竞争对手的市场状况，以及他们在研发、销售、资金、品牌等方面的实力。

6.用户调查

调查一些老用户和潜在用户，记录他们的需求与建议。

可行性分析报告的参考格式

1.市场分析

（1）分析市场发展历史与发展趋势，说明本产品处于市场的什么发展阶段；

（2）本产品和同类产品的价格分析；

（3）统计当前市场的总额，竞争对手所占的份额，分析本产品能占多少份额。

（4）产品消费群体特征，消费方式以及影响市场的因素分析。

2.政策调查

（1）分析有无政策“支持”或者“限制”；

（2）分析有无地方（或其它机构）的“扶持”或者“干扰”。

3.技术和时间分析

（1）从技术角度分析本产品“做得了吗？”，“做得好吗？”；

（2）按照正常的运作方式，开发本产品并投入市场还来得及吗？

（3）预算中的人员能及时到位吗？

（4）预算中的软件硬件能及时到位吗？

4.成本－收益分析

（1）估计总成本；

（2）估计总收益。

5.SWOT分析

（1）我们的强项是什么？我们如何利用这些强项？

（2）我们的弱项是什么？我们如何减少这些弱项的影响？

（3）市场为我们提供什么样的机会？我们如何把握这些机会？

（4）什么威胁着我们的成功？我们如何有效地对付这些威胁？

6.其它

例如知识产权分析

（1）分析是否已经存在某些专利将妨碍本产品的开发与推广；

（2）分析本产品能否得到知识产权保护，如何获得？

智能家居怎么样？

华为智选牵手360，华为智选 360智能扫地机2Pro惊喜上线

探索AIOT时代，华为智选 360智能扫地机2Pro惊喜亮相

随着经济和 科技 水平的不断发展，“懒人”经济全面爆发。使用机器人替代人力劳作、获得更便捷、品质的生活已经成为一大趋势。而受疫情的影响，2020 年人们的居家时间普遍变长，对家庭卫生、清洁消毒也更加重视，加之此前市场的教育，消费者消费意识、接受度的提升，以扫地机器人为代表的智能清洁家电迎来爆发期。数据显示，2020 年中国扫地机器人市场规模达 94 亿元，同比 2019 年增长了19.1%。

调研结果显示，中国已经成为全球最大的扫地机器人市场。与消费能力和水平相对应的是，国产扫地机器人品牌无论在全球市场占有率上还是在产品及技术的创新研发上，都异军突起。近日，华为推出华为智选 360智能扫地机2Pro，首创“三颗激光雷达及隐藏雷达设计”，加上HUAWEI HiLink的连接，让清扫无死角更彻底更智能。

360创新技术加持，直击行业痛点

艾瑞咨询《 2021年“下沉”市场专题研究报告—扫地机器人篇》报告显示， “高 科技 ”、“尝新”、“懒人经济”是下沉市场扫地机器人主要购买动因；而清洁效果、品牌 口碑 及智能化则是主要购买考虑因素。这在一定程度上也反映了大部分扫地机器人消费者的消费心理。

早期的扫地机器人智能程度不高，还出现清洁程度低、重复扫、漏扫、卡机等问题；而2015年，随着一批顶级玩家发布了一系列产品，扫地机器人正式完成了从功能型向智能型的转型，也从基础的清扫功能，向高效清扫、高质量清扫转变，具备路线规划功能成为行业标配。然而扫不干净、磕坏家具、噪音太吵、吸力不够等问题依然一定程度上存在，原本用来省心的扫地机反而成为消费者丢了可惜，用着闹心的“鸡肋”。而华为智选 360智能扫地机2Pro创新性的配备三颗激光雷达和dToF扫描技术，成为这些问题的终极解决方案。

三颗激光雷达互相协作，可以实现立体识别环境，让扫地机在运行过程中快速避开障碍物，达到精准清扫；再搭配NASA火星探测器同款dToF扫描技术，实现建图毫米级精确度，保证清扫时更干净，充分解决“扫地机器人扫不干净”的问题。

同时华为智选 360智能扫地机2Pro用的是隐藏雷达设计，机身薄至8.5cm，是具有激光雷达扫地机里最薄的一款之一。可以自由出入低矮空间，清扫不留死角。再加上机身无凸起雷达，避免清扫时与家具产生碰撞，让家居远离掉漆、撞坏的风险。

在扫地机传统性能方面，在有限的体积内，扫地机2Pro拥有500ML大水箱，500ML大尘盒，加一次水能把全屋拖3遍，大容量尘盒一周只需要清理一次。同时支持扫拖一体，3300Pa的超大吸力轻轻松松深度清洁。值得一提的是，360智能扫地机2Pro的地毯识别功能。通过超声波传感器识别地毯，自动划为拖地区域，当处在非拖地模式下，就会自动用Max模式强力清洁地毯，解决家里一大难题。

创新是任何一个行业和产品得以快速发展扩大的最佳途径。作为国内领先的IoT智能硬件公司，360智慧生活集团一直专注于产品的研发与制造，解决用户的问题，致力于为用户带来安全、安心、安康的生活。这款华为智选 360智能扫地机2Pro也延续了360智慧生活一贯的创新理念，从问题根源进行颠覆式创新，带来用户体验上的全面革新。

HUAWEI HiLink赋能，打造智慧联动

万物智联时代，家电的智慧化程度和使用便捷度决定了用户的轻松便捷程度及满意度。万物智联，必然离不开智能的交互方式。人类一直在追求让自己活得更加省心省力的方式，而扫地机器人作为将人类从每天一次或两三天一次的扫地中解放出来的“助手”，除了清扫彻底，还应该更加省力和便捷。而华为智选 360智能扫地机2Pro在获得了HUAWEI HiLink的加持后，将变得更加智能和贴心。

用户可通过华为智能生活APP，远程操作，实时查看扫地机2Pro的清扫轨迹，并对清扫地图进行区域划分，想扫哪里就扫哪里，非常便捷。如果用户正打着 游戏 看着剧，不想被中途打扰，还可以开启勿扰模式，设置定时预约清扫。比如设置离家场景，用户刚下班准备回家，扫地机开启自动清扫，回到家之后只需要冲个澡打个 游戏 放松自己，屋子早就变得干干净净，非常方便。

更重要的是，连接HUAWEI HiLink后，只需喊一声“小艺”，就可以操控华为智选 360智能扫地机2Pro干活了，彻彻底底解放双手。不止如此，受益于如今 科技 的高速发展，不少用户家里都或多或少配置了智能设备，只要家里有华为手机、电视、平板、音箱等华为智能终端产品，都能对扫地机2Pro进行语音控制，打造全场景的智慧联动方式，为用户创造美好智能的生活。

华为HiLink是通过连接、云计算、AI、边缘计算等核心技术，实现万物互联，为消费者提供稳定快速连接、多入口操控、IFTTT智能联动等智慧体验的IoT生态平台。截至目前，华为HiLink平台已经拥有超过5000万注册用户、100+品类、1000+型号。涵盖照明、清洁、节能、环境、安防、 健康 、运动、厨电、影音、卫浴等多个系列。本次推出扫地机器人补充了华为在AIOT上的布局与 探索 。

早在今年3月31日，360与华为签订协议，加入华为智选品牌，并正式发布了第一款华为智选360扫地机器人。而华为智选 360智能扫地机2Pro的诞生，也说明了360扫地机器人在行业内的创新和 探索 不仅得到了消费者的认可，更获得了一向以选品严格著称的华为智选的认证。

360扫地机致力于行业创新和 科技 提升，华为智选也是为创造优质体验而来。此次，360扫地机器人加入华为智选品牌，旨在与华为一起，通过各自深厚的行业背景与强大的技术实力和品牌号召力相互加持，形成开放、互通、共建的智能家居生态，不仅解决智能终端之间互联互通，让更多用户享受扫地机器人带来的便捷，带给消费者更智慧的体验，还有助于带动行业的快速发展，推动5G时代智能家居的全场景化， 探索 真正意义上的AI+IoT。

818苏宁易购什么情况？

2019年智能家居市场规模将达到80亿美元

在互联网、物联网、AI、云计算、大数据等技术的快速发展驱动下，中国家电产业升级的新时代已经到来。据中国电子技术标准化研究院电子设备与系统研究中心所述，中国智慧家庭市场规模正以每年20%-30%速度增长，智慧家庭产业发展空间巨大。

根据中国智能家居产业联盟(CSHIA)与中国信通院联合发布的《2018中国智能家居产业发展白皮书》数据显示，2018年我国智能家居市场规模达65.32亿美元。

疫情下智能家居行业的新机遇

在这次新型冠状肺炎感染疫情下，智能家居的应用主要体现在三个方面。第一，小区可安装人脸识别系统开门，避免刷卡、钥匙、把手接触式开门，减传染的风险。第二，大楼室内可安装智能楼宇对讲系统和智能语音呼梯系统，可以帮助住户无接触交互控制设电梯设备，即可呼叫电梯，进一步减少感染的风险。第三，住户室内可安装声控系统，进门后声控开灯，控制窗帘等，免去给开关消毒的步骤，进门口无需洗手消毒即可开灯。

目前，我国智能家居渗透率仍然较低，根据《2018中国智能家居产业发展白皮书》，市场渗透率为4.9%，而同期美国智能家居渗透率达32.0%。此次疫情下，智能家居的优势显现，人们对智能家居的关注度也会进一步提升，国内智能家居的渗透率有望提升，为智能家居市场规模增长提供强劲动能。

——更多数据请参考前瞻产业研究院《中国智能家居设备行业市场前瞻与投资策略规划报告》。

市场调研报告

一年一度818，热情相同时间，苏宁易购社长侯恩龙更新了微标题.818发烧购物节很受欢迎，1小时的订单量比去年增加了173%.侯先生很兴奋！818苏宁容易买到什么情况？让金投小编为你解答吧！

苏宁悟空排行榜大数据显示，截至8月1日凌晨1点，美、海尔、格力在苏宁家用空调自营全渠道销售额品牌前三位，Biu空调进入空调人气排行榜TOP4.

最近，中国家电研究院和全国家电工业信息中心共同发布了《2019年中国家电行业半年度报告》，2019年上半年中国家电市场零售额为4125亿元.其中苏宁占22%.4%，继续领先全渠道.

3C方面，在8月1日的第一小时内，苹果、谷子、vivo坐在苏宁悟空排行榜手机全渠道销售额的前三位.单品销售TOP3是iPhoneXR、红米7和vivoU1.

5G风袭来，消费者无法抑制新鲜的冲动.截至8月1日凌晨1点，5G手机发布以来，苏宁在线预约用户超过10万人.

C2M的帮助下，显示了黑色技术的力量.苏宁818开门红战报显示，Biu家庭智能产品销售额比上个月增加了349%.

7月30日，苏宁易购发布业绩速报，上半年收入1346亿元，非电气类规模大幅提高.818第一小时战报显示，该趋势持续增强，快速消费、百货商店、母子等品种的销售量急剧增加.

七夕临近，男性消费群体的生存欲急剧增加，金饰品、口红、巧克力比去年增加了323%、180%和451%.其中，周生生、周大福和金一深受消费者欢迎，勇敢夺取销售额前三名.

高温祝福，冰淇淋、水果、厨房冷霸比去年增加了723%、468%和207%.啤酒作为夏天的消暑工具，精神不减，雪、哈尔滨、青岛坐在苏宁自营全渠道销售品牌的前三位.

社会工作者的热情不减，苏宁社区矩阵、内容平台的威力重叠.

8月1日凌晨，苏宁购买黄桃罐头一分钟内销售50000罐.第一小时内，苏小团的销售额比上个月增加了686%，苏宁的推进订单数突破了20万人.

苏宁直播网红带商品排行比赛，开始1小时，切割订单量超过75万人.

进入白天时间段，超过12000家网店迎来消费热潮，818全场景零售全面爆发.

智能家居行业和康复医疗行业对比，哪个更好呢？

市场调研报告

　市场调研报告。在职场上，我们想要实施一个方案的时候可以先做一个市场调研，这样才能明白群总需要什么。那么接下来就由我带大家详细的了解一下市场调研报告的相关内容。

市场调研报告1

　 一、易买得超市基本情况

　易买得超市是韩国新世界集团旗下的大型连锁综合超市，这家韩国零售业巨头正准备在中国迅速扩张。据易买得相关负责人提供的资料显示，新世界集团是韩国最大的商业流通集团，拥有百货商场和大型综合超市等业态。目前，易买得超市在韩国拥有70家门店，占有韩国市场32%的市场份额，门店数和销售额均超过了沃尔玛和家乐福在当地市场的总和。

　19__年，韩国新世界在上海开设了第一家在中国的易买得超市，目前，上海易买得已经开设了5家分店。据天津易买得副总经理曹铁透露，新世界近期在中国开设25家分店，目标将锁定上海、天津、北京等大城市，形成一个全国范围内的店铺网络。有消息称，易买得将投资至少5亿美元布局中国市场。 作为韩国最大的商业流通集团，韩国新世界集团在中国的连锁零售业选择了合作经营，目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰达。

　 二、调查背景

　 (一)调查对象

　此次的调查对象是昆山市易买得周边的住户、打工者等，本次调查以随机抽样形式抽出样本45人进行调查研究。

　 (二)调查目的

　本次调查主要基于以下两个目的：一是花桥市人民对易买得的产品，服务态度等的总

　体调查，二是通过对在易买得消费者的调查，力图解读现在群众对超市的要求和买东西希望得到的感受。

　 三、调查问卷回收情况

　本次问卷调查是针对昆山市花桥易买得超市在当地的满意度情况，通过详细的数据反映易买得在市民心目中的位置。内容涉及：消费者对商品质量、收银员速度、商品价格、品牌种类的满意度;消费者对商场服务态度、商场促销活动的评价;消费者将商场与心目中的商场进行对比的情况;消费者对心目中商场的构想。本次调查用“随机抽样”的方法选取消费者。 本次调查回收的问卷共100份。其中有效问卷45份，无效问卷55份，有效率为45%。以随机抽样的调查方法以及二手资料收集并进行分析。

　问卷发放时间为2012年11月14日(当天完成)，发放方法为在住宅区，超市门口，马路边等地点随机发放。在收回的有效问卷中，职业类型：

　服务人员为8人，个体经营户为6人，工人为2人，公务员为1人，离退休人员为5人，农民为2人，农民工为1人，其他为8人，文教卫体人员为2人，学生为8人

　男女生比例大概为 6 : 4 。(性别，职业类别由问卷第1，2题统计而得)

　 四、昆山市易买得环境分析

　易买得花桥店坐落于昆山市花桥镇绿地大道269号，是易买得在华东区地区第一家上海以外的门店。易买得花桥店拥有220名员工，另有供应商促销员248名、外包技术人员95人，具有较强的服务能力。商场占据两个楼层，一楼营业面积 4078平方米，主要经营生活日用品，包括化妆品、男女服装、童装、床上用品、文玩具、汽配用品、家电、手机、厨房、洗浴用品等生活必需品;二楼营业面积5280平方米，主要经营食品，包括生鲜商品，休闲食品，调味品、进口食品等品种丰富的商品。由于易买得的韩国投资商背景，卖场还特意组织深受欢迎的韩国特色食品，满足广大顾客的需求。

　为方便周围居民，易买得专门在花桥周边的上海地区以及花桥镇等地设计了10条免费班车，包括上海地区的白鹤赵屯线、安亭环线、安亭外环线、黄渡线、华新线;花桥地区的蓬朗线、花桥环线、绿地二十一城环线、陆家线、千灯、石浦线。

　 五、消费者对易买得超市满意度情况

　 (一)商品质量满意度情况

　如果把消费者对质量满意度分为五个等级(1、2、3、4、5 以5最高,1最低)其中等级为1的占4%，等级为2的占13%，等级为3的占45%等级为4的占20%等级为5的占18%，如图一所示其中等级为3的占比最多说明易买得店商品质量还可以。

　 (二)品牌方面满意情况

　在品牌方面易买得超市与本市其他超市相比易买得扥表现如图二所示：其中很满意的占13%，满意的占33%一般的占50%不满意的占45%。

　 (三)价格方面满意情况

　有52%的人认为价格可以接受，33%的人认为价格偏高，11%的人认为价格合理，4%的人认为价格无法接受。

　(四)易买得超市工作人员服务态度

　52%的消费者认为员工服务态度较好，31%的顾客认为员工服务态度一般，13%的.顾客认为员工服务态度极好，4%的顾客认为员工服务态度恶劣。

　 (五)结账效率满意程度情况

　66%的顾客认为结账效率高，7%的顾客认为结账效率偏低，20的顾客认为结账效率一般，7%的顾客认为结账效率低。

　 (六)免费接送方面那些需要改进

　22%的人认为应增加路线，13%的人认为应增加乘务员，16%的人认为应增加班次，7%的人认为应改善车内环境，42%的人无所谓。

　结论：消费者对易买得的总体满意度相对满意

市场调研报告2

　 一、市场调研

　目前市场上的沙发按照材质主要分为木质、真皮、布艺、以及二者结合四种，木质沙发：直接由各种木材打造，坐垫和靠背上没有任何面料修饰，实用性和环保性比较好，但原木较生硬，舒适感不强，没有人性化设计难以满足现代沙发舒适性的要求；

　目前市场上的沙发高档品牌主要有以整体家居布置、沙发配套为主的全有家私、皇朝家私、香港富得宝、香港乐其、宜家家私等、以及主营沙发的芝华士；中档品牌则包括吉斯、喜梦宝、世纪博森、伊诺维绅、成都南方等，低档品牌则。

　 一、XX沙发市场概况：

　目前，XX沙发销售地主要聚居在XX大街处银座家居、富雅家居、欧亚商城、东亚商城、清河家具、国贸家具、二印家具城。从产品和品牌档次上看，银座家居、富雅家居属高档品牌的根据地，东亚商城、清河家具、国贸家具、二印家具则汇聚了来自天南海北的中低档沙发品牌。从经营定位上看，各商城均有自己的差异化定位，知名品牌、高档商品的专卖店向富雅、银座家具城集中；中档及部分专业市场多数集中在东亚家具城；低档商品的批发业务又集中在XX和XX家具城，欧亚则走专业化办公家具路子，与其同一东家的银座家居形成互补，对其他家具商城形成攻击。

　市场上的沙发按照材质主要分为真皮、布艺、以及二者结合三种，进驻XX沙发目前市场上的沙发高档品牌主要有以整体家居布置、沙发配套为主的全有家私、皇朝家私、香港富得宝、香港乐其、宜家家私等、以及主营沙发的芝华士；中档品牌则包括吉斯、喜梦宝、世纪博森、伊诺维绅、成都南方等，低档品牌则汇聚了一些来自XX本土和其他各地区县城的小品牌，如XXXX、XXXX等。

　 三、消费者调查：

　 1、消费者细分特性描述一（低、中、高档）：

　a平民百姓、普通工薪族是是低层次、低价位的主要消费群。他们的要求是：简洁实用而又有现代美感；功能较多，以便充分利用有限的居住空间；希望中高档次的设计及风格，但价位偏于中低价，心理上能感到物有所值。这一类消费群还是杂牌的天下，因其长于抄袭与模仿，拙于原创与设计研发。因此，它们利用自身的各项成本优势，吸引了广大的中下层次的消费群。

　b中高层次的消费群，这部分消费者包括企、事业单位的管理人员，城市“白骨精”（白领、骨干、精英）。他们事业有成，思想独立，个性化追求较为明显。对家私的性价比、设计风格、用材、品牌定位较为看重。这部分生产厂家较多，他们各自以自己的原创设计及针对目标消费者的技术研发满足了追求不同风格的消费者的需求。

　c都市新贵或富豪的高层次群体。这部分人居于消费金字塔的顶端。一般都有别墅或宽敞豪华的住房，对家具的要求首先是品牌要与自己的社会或金钱地位相匹配，通常选择的是国际品牌或知名品牌。

　 2、消费者细分特性描述二（办公、家居）：

　a办公沙发消费群主要是经济水平处于中高层次的群体。购买群也多位于这个群体。经济佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他们看重品牌，因此选择的一般都是知名品牌。经济一般者，则选择中档品牌，既顾及到了形象，又节省资金。

　b家居沙发消费群的范围比较广泛，几乎涵盖了所有成家立业或将近成家的消费者。对于私人使用物品，他们选择起来相当慎重，不仅注重质量，而且在与室内风格匹配上也花尽心思。由于经济状况的不同，选择的品牌档次亦各不相同。

　 3、影响消费者购买沙发的主要因素：

　访问5人，综合如下：

　消费者选择标准——无污染、没怪味、舒适、款式合理、价格实惠

　高消费——大品牌

　中低消费——舒服、价格便宜

　现用沙发品牌——南方、泰新、以及济南本地产布艺沙发

　认为现在较好的沙发品牌是芝华士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。

　 四、沙发产品的未来发展走势：

　通过访谈和查找二手资料，有三大走势：

　a产品设计开发方面：力求创新，国际一体化，简约、舒适成为城市中人们放松压力生活的主题；

　b产品使用方面：力求方便搬运，使用年限减少，色彩和时装化的家具受到越来越多人的欢迎；

　c品牌方面：由于产品日趋细分，沙发品牌呈两极化发展，知名品牌更加注重其品牌的建设和推广，某些中档品牌则在竞争中淘汰，而那些杂牌、小品牌则依旧利用自己的成本、价格以及地域优势，占据中下层消费区域。

市场调研报告3

　 卷烟市场调研报告

　为了准确掌握社会库存，把握市场动态，了解市场真实需求，收集客户对市局卷烟投放的意见和提议，从而更好地培育全国性卷烟重点骨干品牌；同时总结今年“两节”期间县卷烟销售市场存在的利与弊，为今后的工作积累经验，从而优化卷烟销售市场，提高卷烟的销售水平，以及客户的盈利水平。山西偏关县营销部按照市局的要求，对辖区范围内各零售户的卷烟

　结构、品牌、库存等展开了调查。

　 一、卷烟销售分析

　1、2月份偏关县共销售1027、792箱，与去年同期相比增长10、15%，其中一、二类烟增长幅度最大，分别销售78、644箱和5、752箱，同比增长60、18%和358%。三、四类烟的销量最大，占1、2月份总销量的近73、4%，分别为213、6箱和540、156箱，同比增加15、82%和12、55%。仅有五类烟与去年同期相比有所下降，销售189、264箱，同比下降13、22%。而条均价从去年的54、28元条增加到62、82元条，增加了15、73%。这一可喜的成果无论从销量还是从条均价来讲都为刚刚来临的2010年取得了开门红。

　对偏关县所有零售客户社会库存的调查显示，2月底社会库存共计80、53箱，其中库存主要集中在四类烟，共46、35箱，占总库存量的57、56%。一、二类烟库存较少，分别为5、54箱和0、26箱，占总库存的6、8%和0、32%。三类烟库存15、25箱，占18、94%。五类烟13、13箱，占16、30%。户均条数为57、36条。而从各业态库存条数来看，由于偏关县主要以食杂店为主，所以食杂店库存占了社会库存的绝大多数，库存量为71、99箱，占总库存的89、40%，其他业态的零售户库存量从大到小依次为烟酒店、其它、超市、便利店、服务、商场。

　从调查结果看，在1、2月份偏关县实现了2010年的开门红，总销量从2009年的933、108箱增加到1027、792箱。从销售卷烟的结构看，主要集中在三、四类烟，与去年同期相比，一、二类烟呈现出较大涨幅，三、四类烟也都增加了10%以上。仅有五类烟出现了下降，降低13、22%。出现这一结果有两方面的原因:

　1、随着我国经济的不断增长，人民的生活水平也渐渐改善了，消费者对卷烟的需求档次也逐渐提高了，所以，呈现出一、二类烟大幅增加，三、四类烟增加10%以上，仅有五类烟销量下降的现象。

　2、为了培育全国性卷烟重点骨干品牌，市局对各个品牌卷烟的投放量的差异，同样也造成了上述现象的产生。

　从社会库存看，偏关县社会库存主要集中在三、四类烟上，占了总库存的75%以上，造成这一结果的主要原因是客户对消费者对卷烟的需求档次了解不够。在“两节”期间，消费者与往年相比对卷烟的消费档次有了很大的提高，对于年轻消费者，大多数选择“芙蓉王”、“云烟(福)”、“云烟(紫)”作为节日用烟，而那些烟龄较大，以前消费四类烟的消费者也在节日期间提高了档次，所以造成了上述现象。

　社会库存较大的五个品牌分别是“芙蓉王”、“云烟”、“红旗渠”、“红金龙”、“庐山”。其原因主要是平时这五个品牌的卷烟都是市场上畅销的品牌，而又加上正逢“两节”期间，客户对这几类卷烟的需求预测太大，造成了很多库存的产生。而库存最大的业态客户主要是食杂店，这主要是由于偏关县业态类型主要以食杂店为主。从销售数据能够看出:辖区老营、水泉一带的客户卷烟销售波动明显，客户由原先的中、小型客户大都数变成了大、中型客户。波幅明显，卷烟购进明显加大。

　 二、客户满意度调查

　经过调查，客户对烟草公司的服务大都很满意，主要包括货源供应满意度、对“四员”服务满意度、投诉处理结果满意度及客户盈利情景。

　根据市局要求，客户经理每月对辖区客户进行满意度调查，辖区零售户满意度综合评价为98、41%。其中客户感到最满意的是偏远客户送货服务周到，送货人员能及时把货源送到客户手中；感到最不满意的是部分偏远农村客户对电子结算不满意。

　 三、当前销售工作中存在的问题和提议

　当前工作中，销量完成和培育品牌均有必须程度的差距。究其原因，主要是外出打工人数日渐增多和节前的需求两旺市场造成节后的惨淡经营。

　应对这些现状，我们应借助“品牌效应”，加大对品牌的宣传力度，提高品牌知名度，让消费者进一步了解品牌的优点和亮点。

　结合本辖区情景，笔者认为应当对本地拉动内需所取的措施(如修建高速路、改造机场以及拟投资开工的大型工程项目等)和行业政策导向对销售卷烟的影响，并根据有关情景对今后的销售前景做出预测与分析。

家电下乡售后服务调查报告。。。急求~~~工信部要求隶属高校要做的那个~~！！

2018年中国智能家居行业市场分析：智能音箱将成为新入口，5G推动出货量快速提高

智能家居不仅是智能家具

小米在2018年loT开发者大会上宣布与宜家开展全球战略合作，宜家全系智能照明产品将接入小米IoT平台，形成”AI+loT”发展战略。这意味着巨头之间相互合作，进一步深耕中国智能家居市场，为智能时代打造智慧家庭。

智能家居是以家庭居住场景为载体，融合了多技术、多产品并可以实现多功能的系统。智能家居系统通过对设备的集中管理，使家庭实现更安全、更节能、更便捷、同时满足部分消费者的炫耀性需求。

智能家居不等于智能家电或智能家具等单一家居产品，而是一个基于物联网技术将家庭环境中各类设备联结在一起的智能化控制平台。在整个系统中，硬件产品即各类家居产品在用户端构建生活场景，形成智能家居的应用层，连接终端用户，提供物理属性。软件产品则形成平台层、传输层和感知层，通过大数据云计算、物联网通信、人工智能以及自动控制技术等核心技术，对终端产品形成控制。

智能家居系统结构分析情况

资料来源：前瞻产业研究院整理

智能家居系统三大层次分析

智能家居系统从产品形态上可分为单品智能化、单品之间联动智能以及系统智能化三个层次：

第一阶段的单品智能化是指单一的智能产品功能，从单品层次满足智能交互需求，比如电视、空调等通过APP进行的远程智能操作。

第二阶段单品之间的联动，涉及不同品类、不同品牌的产品数据互通，进行功能上的融合交互，但这一步无法自发进行，需要通过人的行为干涉，比如通过手环读取智能秤的数据。

第三阶段系统智能化实现智慧家庭，是跨产品数据互通之后再进一步的结果，不同产品之间不仅可以进行数据互通，还可以将其转化为主动的行为，实现人工智能学习，比如智能床感知用户出汗，空调接收数据传导自动启动。真正的智能家居应满足物物相连、自动化、可学习3大特征。

智能家居系统产品层次分析情况

资料来源：前瞻产业研究院整理

智能音箱将成为智能家居新入口

随着智能手机功能的增多以及全球智能手机用户的增加，智能手机成为移动互联网的主要入口，同时成为目前主要的智能家居控制平台。但是随着技术的发展和智能家居产品层次的提高，在进入智能家居第二阶段——互联智能下，通过物联网技术家居产品之间逐步组成一个系统，智能手机已经不再适合作为主要入口和控制平台，在此情况下，智能音箱的迅速发展填补了这一空白。

根据Strategy

Analytics统计，2018年第四季度全球智能音箱出货量达到3850万台，超过了2017年全年出货总量，2018年全年出货量达到8620万台。而中国第四季度智能音箱出货量高达860万台，占中国年度总出货量的40%，占全球当季出货量的22%。其中，阿里巴巴以280万台的出货量领跑市场，占中国当季出货量的32.6%。小米及百度智能音箱产品的出货量分别达到220万台和180万台，百度超越小米成为我国2018年第四季度第二大智能音箱出货商。

2018年Q4全球主要厂商智能音箱出货量统计情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

智能音箱以其小巧轻便、相对固定的位置摆放，可居于客厅、厨房、卧室等多个场景中，相较于蓝牙音箱和WIFI音箱，其不仅可以作为智能家居的一部分，成为智能家居生态的一个环节，还可以通过内置的语音助手作为家居控制中心，实现对照明、电视、窗帘等家居产品的控制，提供提醒、社交、等服务，以及购物、外卖、出行、缴费等生活服务。

智能音箱、蓝牙、WIFI音箱区别分析情况

资料来源：前瞻产业研究院整理

5G时代到来，中国智能家居出货量将快速提高

5G时代到来，按照国家规划2020年5G将正式进入商用阶段。5G技术的应用，物联网发展有助于连接更多的各类设备，对于需要不同设备进行互联的智能家居来说，使更多家用设备的接入成为可能，对整个智能家居行业无疑将会产生深刻的影响。2018年我国多种智能家居产品争相涌现，智能灯泡、智能插座、智能音箱等发展迅速。根据IDC预测，2018年中国智能家居设备出货量达到1.5亿台，在未来几年时间内仍将保持10%以上的快速增长趋势，到2022年达到3亿台左右。

2018-2022年中国智能家居设备出货量统计及增长情况预测

数据来源：前瞻产业研究院整理

更多数据及分析均来自于前瞻产业研究院发布的《中国智能家居设备行业市场前瞻与投资策略规划报告》

北京航空航天大学

山西省太原市家电下乡调查报告

机械工程及自动化学院390731班

张奕忱

2010年8月

“家电下乡，家电以旧换新” 政策在太原市阳曲县落实情况之调研总结

首先，根据相关要求，我在进行调研前对调查报告做了细致的研究，把访中可能遇到的问题做了相应的应急措施。在调查了二十名村民之后，我完成了相应的调查问卷，并在每个问题的统计结束后记录了对应的数据，统计后的数据让我对家电下乡政策在阳曲县的落实情况有了初步的了解。

对调查问卷题目统计结果的反思

1、通过对大多数村民的走访，我从中了解到了大家对于家电下乡政策的看法。对于这个问题，大家还是仁者见仁智者见智的，可谓是各执一词，众说纷纭。有部分村民认为这是国家的一个比较好的政策，为农村老百姓办的是实事，办的是好事，从很大程度上解决了农村村民购买家电的问题。与此同时，依然有村民认为家电下乡所下乡的家电是质量不上乘的次等品，而且购物程序，补贴款返还程序都很繁琐，售后服务也有些许不尽人意之处。从这些意见上来看，我们的家电下乡政策仍然需要更好的落实，引导人们走出认识上的误区，同时，尽最大可能的保证所下乡的家电都是质量上乘的优等品，才能是真真正正的为老百姓办实事，办好事！

2、询问到广大村民对下乡家电的质量，补贴款，售后服务等问题哪个最为担心。答案比较集中，绝大多数的村民都把家电的质量作为首选。诚然，家电下乡为老百姓省了钱，可是老百姓们还是希望买到的是真真正正的好产品，一个好产品的标准，质量当仁不让。物美价廉，才是村民的最佳选择。

3、去年底，国家将电脑作为一项新的家电予以下乡，我在调查中也向村民询问了是否会因此购买电脑的问题，部分村民表示会购买电脑，但是也有部分村民表示因为孩子的学习问题而决定暂缓购买电脑，当然，仍然有村民经济购买力低，即使国家承诺会返还13%仍然不会购买电脑。

4、对于家电下乡政策，广大村民都不陌生，但是实际上真正购买过下乡家电的村民只占到了三成，这让我发现，家电下乡政策的实施还有很长的一段路要走，要让这个政策透明化，合理化，消除村民的顾虑，更好的响应国家的政策。

5、关于对所购买的下乡家电的质量和售后服务是否满意的问题从一个侧面上反映了下乡家电的产品在质量上及售后服务仍然存在很大的问题，只有不到3成的消费者对所购买的家电表示满意，所以我认为国家应该对下乡家电的质量予以严格的把关，这样才能让家电下乡政策更好的在农村得以落实。同时应该保证下乡家电的售后服务应该跟普通家电的售后服务保持相同的水平，不能因为其为下乡家电就开小差，导致消费者对服务的不满。

6、通过对年轻村民的调查我发现，近一半的村民表示近期会购买新的家电，也表示这些家电会在很大程度上去家电下乡指定网点购买。这个数据无疑让我倍感兴奋，这意味着家电下乡政策被新一代的村民接受，也就意味着我们国家的政策得到了成功。

7、对于至今尚未选择下乡家电的村民我进行了走访，统计结果表示大家对产品的质量，补贴款手续过为繁琐等问题还是比较在意的，这就要求相关部门保证产品质量，优化各类手续，使广大村民购买下乡家电更为方便快捷。

8、为了向广大村民，向家电下乡的直接受益者征求意见，对家电下乡政策予以完善，很多居民认为，国家应该优化补贴款的办理手续，降低下乡家电的价格，增加下乡家电的种类等，我将这些意见认真的记录下来，希望会有所帮助。

9、针对购买普通家电和购买下乡家电哪个更为方便的问题，绝大多数村民都选择了购买普通家电，这让我看到现在农村的生活水平越来越高，大家在乎的不仅仅是钱的问题，转而更在乎产品的质量问题，有些时候，手续过于繁琐反而会带来不好的效果。

我对此次调研活动的感受

这次的调研活动让我学会了遇事如何思考处理，如何跟基层人民群众接触交流，如何表达自己的思想以及意图等，这次调查让我印象深刻，我相信，对我以后的道路也定能提供帮助。

“这项“家电下乡”的政策，出发点很好，国家是本着为民的态度，但是中间涉及的环节很多，在农民那里比较在意的是产品的质量很售后，所以在运营商的环节上应该多监督，不要借着国家的名义以次充好，把积压品处理掉，使这项政策真正为民。同时很高兴参加这次活动的我第一次接触了山西省的农村，发展的真的很好，很多家庭家用电器都不缺，家里都是二层小楼，即使小小的齐庄也有贫富差距，生活也是应该靠自己的努力的。

这次活动让我这个在城大的学生对农村有了新的认识，农村不再是贫困的象征，我去的这些人家必需电器（如电视、冰箱、洗衣机、空调等）基本都有，只有一家说因为有孩子上学缺钱买不起家电，家里只有电视，其他人家都是家电齐备，至于电脑能有的家里都有了，没有的都是因为家里孩子太小，不到用电脑的时候，怕影响孩子学习，想等孩子大些再买，并以此激励孩子，许诺考上大学什么的一定买电脑，从此也可以体会到“可怜天下父母心”的含义。另外认识到农村人不缺钱了，买家电最看重的是质量和售后服务，这些好了、有保证了其他那些什么牌子啊、商场啊都无所谓，都不是重点，我想这应是商家和国家重视的。”

对调研活动的总结

此次调研活动加上前期的准备共持续了近一周的时间，经过自己的努力，对家电下乡政策在阳曲县的落实情况进行了调查，也得出了真实的数据，通过这次活动，我也增强了社交能力，为以后走上社会积累了经验。同时，我对国家的政策有了一定程度上的理解，也尽自己的最大能力对此进行了宣传，我相信，此次活动一定会给我留下深刻的印象！！

2010年8月29日

王导儿，原谅我。。。