海信高清电视丢失数据是什么原因导致的_海信电视机显示无信号

尊敬的海信用户，您好！

如果升级过程中出现了安卓小人躺倒的情况或者一直在安卓小人界面，然后就不动了。原因：此情况为您电视后台在下载系统安装包数据出现了数据丢失导致升级失败的情况，请尝试如下操作：将电视关机（断电）30秒后，再开机，理论上便可正常恢复到您电视的原始界面。以上方法如果均无效，请恢复出厂设置后再升级试一下。网络环境差的情况下，可能会出现类似问题。如果多次恢复出厂设置后都无法成功升级，您需要拨打我们的400客服热线预约我们当地的服务人员给您登门手动升级最新版处理。希望能帮到您，祝您生活愉快！

要原因和解决方法：

1、电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。

2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。

3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。

4、也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。